Mobile / Slot
Quầy nạp và rút tiền trên c789 nằm ngay trong trang tài khoản — bạn chọn phương thức, nhập số tiền, xác nhận và theo dõi trạng thái giao dịch trong cùng một màn hình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở quầy nạp tiền, trang hiển thị danh sách phương thức nội địa đang hoạt động — hiện bao gồm Viettel Money và Debit Card. Chọn phương thức phù hợp, nhập số tiền theo khung giới hạn mà hệ thống hiển thị sẵn, rồi xác nhận. Sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ví hoặc ngân hàng của bạn, số dư tài khoản sẽ được cập nhật và bạn có thể kiểm tra ngay tại mục lịch sử.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền trong thanh điều hướng.
Chọn Viettel Money hoặc Debit Card từ danh sách hiển thị.
Nhập số tiền theo giới hạn được hiển thị, sau đó nhấn xác nhận giao dịch.
Sau khi ví hoặc ngân hàng xác nhận, số dư cập nhật trong mục lịch sử giao dịch.
Để rút tiền, bạn vào mục rút tiền trong trang tài khoản và chọn phương thức muốn nhận — Viettel Money hoặc Debit Card. Hệ thống yêu cầu bạn nhập số tiền trong phạm vi giới hạn được hiển thị, sau đó thực hiện bước xác nhận danh tính theo hướng dẫn trên màn hình. Nếu ví hoặc tài khoản nhận chưa được liên kết, trang sẽ hỏi bạn thêm thông tin trước khi xử lý.
Vào trang tài khoản, chọn mục rút tiền từ menu cá nhân của bạn.
Chọn Viettel Money hoặc Debit Card đã được liên kết với tài khoản.
Điền số tiền theo giới hạn hiển thị và hoàn tất bước xác minh danh tính.
Trạng thái rút tiền cập nhật trong lịch sử giao dịch sau khi yêu cầu được gửi đi.
Trang tài khoản của bạn hiển thị trạng thái xác minh hiện tại. Nếu có trường thông tin cần bổ sung hoặc tài liệu cần tải lên, hệ thống sẽ thông báo trực tiếp trong giao diện — bạn chỉ cần thực hiện đúng theo các bước và trường dữ liệu được hiển thị ở thời điểm đó. Chúng tôi không yêu cầu tài liệu ngoài những gì đã liệt kê trong trang xác minh.
Vào trang tài khoản và xem trạng thái hiện tại trong mục xác minh danh tính.
Thực hiện đúng các trường và bước mà hệ thống liệt kê — không cần chuẩn bị thêm.
Nếu trang yêu cầu tài liệu, tải đúng loại được chỉ định và chờ xác nhận.
Đội hỗ trợ sẵn sàng giải thích từng bước xác minh qua kênh liên hệ trong trang trợ giúp.
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam trong quầy nạp và rút tiền. Danh sách phương thức khả dụng hiển thị ngay khi bạn mở quầy giao dịch — chỉ những phương thức đang hoạt động mới xuất hiện trong danh sách đó. Nếu một phương thức tạm ngưng do bảo trì, hệ thống sẽ không hiển thị nó cho đến khi hoạt động trở lại.
Nạp và rút trực tiếp qua ví Viettel Money đã liên kết với tài khoản c789.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận cho giao dịch nạp và rút tại quầy tài khoản.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều sinh ra một mã tham chiếu riêng, hiển thị trong lịch sử tài khoản c789 và trong ứng dụng ví hoặc ngân hàng của bạn. Khi cần đối chiếu, bạn so sánh mã đó, số tiền và thời điểm giao dịch giữa hai bên. Nếu hai mã khớp nhau nhưng trạng thái vẫn chờ xử lý, bạn giữ ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví để gửi cho đội hỗ trợ nếu cần.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tạo ra một mã riêng. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh mà không cần cung cấp thêm thông tin nhạy cảm.
Trạng thái giao dịch hiển thị dưới dạng nhãn như đang xử lý, hoàn thành hoặc bị từ chối — theo dõi tại mục lịch sử giao dịch trong trang tài khoản.
Toàn bộ giao dịch được lưu trong mục lịch sử. Bạn lọc theo ngày hoặc phương thức để tìm nhanh lệnh cần kiểm tra mà không cần cuộn toàn bộ danh sách.
Chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng sau mỗi giao dịch. Đây là bằng chứng hữu ích nhất khi bạn cần báo cáo giao dịch chậm hoặc không khớp với số dư tài khoản.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn nên kiểm tra địa chỉ trang web trong thanh trình duyệt để đảm bảo đang truy cập đúng c789. Các biện pháp bảo vệ tài khoản hoạt động ở cấp độ đăng nhập và giao dịch — bạn sẽ thấy các bước xác nhận danh tính theo hướng dẫn trong màn hình. Nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, đội hỗ trợ có thể hỗ trợ ngay qua kênh liên hệ được đăng trong trang trợ giúp.
Luôn truy cập qua c789. Trang giả mạo có thể dùng tên miền tương tự để đánh cắp thông tin — kiểm tra kỹ URL trước khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch bất kỳ.
Trang xác minh trong tài khoản của bạn hiển thị chính xác những gì cần cung cấp. Không điền thông tin cá nhân qua kênh nào khác ngoài trang tài khoản chính thức trên c789.
Chỉ liên kết ví Viettel Money hoặc Debit Card thuộc chính tên tài khoản c789 của bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối hoặc tạm giữ trong quá trình xác minh.
Nếu gặp vấn đề với giao dịch hoặc tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng trong trang trợ giúp của c789. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác nhận với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi sử dụng quầy giao dịch trên c789. Nếu câu trả lời ở đây chưa đủ, kênh hỗ trợ trong trang trợ giúp sẵn sàng giải đáp cụ thể hơn theo trường hợp của bạn.
Vào trang tài khoản, mở quầy nạp tiền và chọn Viettel Money từ danh sách phương thức. Nhập số tiền theo giới hạn hiển thị, xác nhận giao dịch, rồi kiểm tra số dư trong mục lịch sử tài khoản sau khi ví xác nhận thành công.
Có. Trước khi rút tiền về Debit Card, hệ thống yêu cầu bạn hoàn tất xác minh tài khoản. Các bước cụ thể hiển thị trong trang xác minh — bạn chỉ cần làm theo đúng các trường được liệt kê ở đó.
Giới hạn nạp tối thiểu hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức. Mức này có thể khác nhau theo phương thức thanh toán — kiểm tra ngay trên màn hình trước khi nhập số tiền.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ Viettel Money hoặc Debit Card. Vào lịch sử giao dịch trong tài khoản c789 và kiểm tra mã tham chiếu. Nếu trạng thái vẫn đang xử lý sau thời gian hệ thống thông báo, liên hệ đội hỗ trợ qua trang trợ giúp.
Thông thường, chúng tôi xử lý rút tiền về cùng phương thức đã dùng để nạp. Nếu bạn cần thay đổi, trang tài khoản sẽ hiển thị các tuỳ chọn khả dụng — làm theo hướng dẫn trong màn hình hoặc liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.
Lịch sử giao dịch nằm trong trang tài khoản cá nhân, mục lịch sử hoặc hồ sơ tài chính tuỳ theo giao diện hiển thị. Bạn lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm lệnh cụ thể mà không cần cuộn toàn bộ danh sách.